4Jun, 2015
    Hat das denn keiner recherchiert?? PR? Mach einfach ne Studie!

    Dass Studien bei Journalisten sehr beliebt sind und sich hervorragend dazu eignen (PR-)Botschaften in den Medien zu platzieren, weiß jeder, der das PR-Business betreibt. Dass es aber möglich ist, mit Hilfe einer frei erfundenen, hanebüchenen Studie (global) erfolgreich den größten Schwachsinn zu kommunizieren, ist wirklich unglaublich…
    Tatsächlich ist dies jedoch geschehen: Via Pressemeldung verkündete Ende März dieses Jahres das „Institute for Diet and Health“ mit neuen Studien bewiesen zu haben, dass Schokolade beim Abnehmen hilft: „Der Fettabbau wird beschleunigt, der Jo-Jo-Effekt minimiert und das psychische Wohlbefinden gestärkt“….“ Aha…

    Zeigten zunächst nur ein paar „Abnehm-Blogs“ Interesse an der unglaublichen Meldung, setzte die BILD die Studie Ende März auf Seite eins: „Diese Studie schmeckt uns: Wer Schokolade isst, bleibt schlank.“ Da BILD eine Monopolstellung in Sachen „Agenda Setting“ in Deutschland –  zumindest für einige Medien – zu haben scheint, ließen diese nicht lange auf sich warten: RTL, Brigitte, die Cosmopolitan, ja sogar Focus.de berichteten. International verbreitete sich die Studie über Deutschland nach Großbritannien (Daily Mail) bis in die USA und Australien.
    Dennoch: Alles frei erfunden! Das Institut, die Studie – einfach alles. Für den Fake verantwortlich sind die Journalisten Peter Onneken und Diana Löbl, die jetzt die Katze aus dem Sack ließen. Sie wollten mit dem Riesenschwindel beweisen, wie einfach es heutzutage ist mit dubiosen Studien zunächst Journalisten und Medien und dann die Öffentlichkeit zu manipulieren. Auch wenn es den beiden in erster Linie darum ging die boomende, Milliarden scheffelnde Diätindustrie an den Pranger zu stellen, zeigt sich hier jedoch überdeutlich ein anderes „Problem“.

    Was nicht passt, wird passend gemacht.

    Frei nach dem Motto: „Das ist einfach zu gut, um es zu recherchieren“, haben hier Journalisten reihenweise den eignen gesunden Menschenverstand ausgeschaltet und sich durch die „gefakte“ Pressemitteilung mit pseudowissenschaftlichen Aussagen zur angeblich schlankmachenden Wirkung von Schokolade blenden lassen. Auch wenn zahlreiche Journalisten dem Fake nicht aufgesessen sind, wirft die Sache ein trauriges Licht auf die weltweite Medienlandschaft und gibt der Frage nach dem heutigen Wert von Qualitätsjournalismus, der sich jenseits von thematischem Einheitsbrei, mutig, mit solide recherchierten Geschichten präsentieren will, eine ganz neue Bedeutung.

    Auch mag man angesichts dieser Story gar nicht daran denken, wie viele auf neuen und relevanten wissenschaftlichen Erkenntnissen beruhende Studien es durch das „bottleneck Journalist“ nicht in die Öffentlichkeit geschafft haben – ganz einfach, weil die Story dahinter schwer zu recherchieren oder nicht sensationell genug war um ordentlich Quote zu machen.
    Und die PR? Sie erhält durch diese Tendenzen ganz falsche (wenn auch sehr verlockende) Botschaften: Mach dir den mangelnden journalistischen Recherche-Eifer zu Nutze und blas deine Story um jeden Preis auf! Mach es groß und bunt, aber auch mundegerecht, in kleinen, appetitlichen Häppchen, leicht verdaulich! Vor allem aber mach eine Studie mit vielen Grafiken und Zahlen – denn dann klappt`s garantiert mit der Berichterstattung.

    Zu sehen ist die Fernsehdokumentation über die angebliche Studie und ihren Weg in die Öffentlichkeit „Schlank durch Schokolade. Eine Wissenschaftslüge geht um die Welt“ übrigens morgen, am 5. Juni, um 21.50 Uhr, auf ARTE und am 7. Juni, um 15.30 Uhr, im ZDF. Ich werde mir das sicherlich nicht entgehen lassen…

    28Mai, 2015
    Gute PR ist gefühlsecht

    Ja, die PR ist kein leichtes Geschäft…Wir leben im rastlosen News-Zeitalter, in dem unüberschaubare Mengen an Informationen miteinander um Aufmerksamkeit konkurrieren. Die Nutzer haben im wahrsten Sinne des Wortes den Kanal voll. Angesichts dieser Reizüberflutung mit den eigenen Botschaften überhaupt Beachtung zu finden, scheint deshalb geradezu an Magie zu grenzen.

    Dabei ist eigentlich alles ganz einfach! Social Media und klassische Medien sind nämlich permanent auf der Suche nach interessanten und ansprechenden Inhalten. Freilich: Egal, ob Zeitung, Hörfunk und Fernsehen, ob Influencer, Blogger, Facebook-Fans oder Verbraucher: Sie alle wollen klare und eindeutige Botschaften. Auf das häufig anzutreffenden PR-blabla, pseudo-relevantem Marketing-Geblubber und albernen, konstruierten Story-Plots reagieren sie allergisch. Was macht gute PR also aus?

    Zunächst einmal eine ausgearbeitete Contentstrategie. Aber was ist relevant? Und sind relevante Informationen zur Marke wirklich das Einzige, was den (potenziellen) Konsumenten interessiert und zum Käufer oder besser noch zum Markenbotschafter macht? Ist Content King? Dass dies nicht allein der Weisheit letzter Schluss sein muss, zeigt Medienprofi Thomas Koch in seinem wundervollen Beitrag zu Sinn und Zweck von Contentmarketing.

    Kommunikation funktioniert (immer noch), wenn sie klar, kreativ und vor allem authentisch ist, das heißt, zum Unternehmen und der Marke passt. Die Herausforderung besteht darin, die richtigen und zielgruppenspezifischen Inhalte zu finden, die über die Vermittlung der reinen Information hinaus, die Marke zum einen begehrlich und sexy, zum anderen aber auch glaubwürdig erscheinen lassen, um so die für den nötigen Umsatz so entscheidende Markenbindung herzustellen.

    Der Ton macht die Musik!

    Gute Inhalte stellen aber nur einen Teilaspekt erfolgreicher Kommunikation dar. Zum Storytelling gehört mehr, als nur Inhalte zu definieren und die ewig gleichen Geschichten rund ums Unternehmen und die Marke zu erzählen. Entscheidend hierbei sind Dramaturgie und Erzählform. Der Ton macht bekanntlich die Musik. Der gewählte „content“ muss den Unternehmens – bzw. Markenkern mit all seinen Facetten erfassen. Er  muss authentisch sein (auch wenn`s an einigen Stellen weh tut), und einen klaren, unverwechselbaren Standpunkt erkennen lassen sich konsequent von den Wettbewerbern abgrenzen. Er muss die eigene Marke im Wahrsten Sinne des Wortes (be-)greifbar machen. Hinzu kommt – und das macht letztendlich für den Konsumenten den Unterschied – dass er Emotionen wecken muss. Auch wenn das Emotionalisieren von Marken durch die Werbung immer wieder kritisch gesehen wird, liegt in der Kommunikationsarbeit hier meines Erachtens der Schlüssel zum Erfolg.

    Denn dass sich ein Konsument immer wieder auf`s Neue aus freien Stücken für eine Marke entscheidet, beruht vor allem auf der Tatsache, dass er mit dieser Marke positive Gefühle verbindet, die seine scheinbar unbewussten (Kauf-)Entscheidungen beeinflussen. Frei nach einem Bonmot von Ex-Fußball-Nationalspieler Andreas Möller: „Ich hatte vom feeling her ein gutes Gefühl.“  Darauf kommt es an. An diesem Punkt kann und muss gut gemachtes Storytelling ansetzen, um als zeitgemäße PR, Marketing und Werbung nicht nur flankierend zur Seite zu stehen, sondern als eigene Disziplin wahrgenommen zu werden. Gute PR – nicht nur für Kondome – ist „gefühlsecht“.

    18Sep, 2014
    FAZ Stellenabbau aus PR-Sicht – Dahinter steckt immer ein kluger Kopf?

    Die Medienmeldung dieser Woche: Um jährlich 20 Millionen Euro einzusparen, will die „Frankfurter Allgemeine Zeitung“ bis zu 200 Arbeitsplätze, davon 40 Redakteursstellen, streichen. Insgesamt werden somit rund ein Viertel der Mitarbeiter die Zeitung verlassen. Die Krise der Printmedien hat damit abermals einen traurigen Höhepunkt erreicht und schockt die Medienbranche. Die Gründe werden allerorten diskutiert und sind vielfältig. Deshalb erspare ich mir hier an dieser Stelle weitere Ausführungen zum Thema Ursachen. Als Profi-Kommunikatorin erscheint mir jedoch eine ganz andere Tatsache sehr interessant…

    Während die Meldung über den Stellenabbau sich seit Dienstag über durchweg alle Kanäle wie ein Lauffeuer verbreitete, ist in der gestrigen und auch heutigen gedruckten Ausgabe der FAZ kein einziges Wort in eigener Sache über diese so einschneidende Maßnahme zu lesen. Ein Skandal? Ja!

    Aus PR-Sicht ist die FAZ hier ganz schlecht beraten und macht ihre Hausaufgaben nicht. Zum einen entspricht die komplette Negierung des Sachverhaltes in keiner Weise dem eigenen hohen journalistischen Anspruch der renommierten Zeitung. Wo bleibt die Glaubwürdigkeit? Was ist mit Transparenz? Hier vergibt die Geschäftsleitung die Chance, die eigene Version zur unpopulären Maßnahme zu veröffentlichen und allen öffentlich geäußerten Gründen den Wind aus den Segeln zu nehmen. So bleibt das angebliche Versagen und das Fehlmanagement der FAZ-Führungsriege seitens der so Gescholtenen unkommentiert – von einer Schadensbegrenzung kann nicht die Rede sein – im Gegenteil. Jegliche Hintergrund- oder Zusatzinformationen hätten Glaubwürdigkeit geschaffen, vielleicht sogar Akzeptanz und Verständnis und dabei sicherlich die öffentliche Diskussion in eine andere Richtung manövriert. Diese Chance scheint jetzt vertan. Ein Image-Debakel, das in dieser schwierigen wirtschaftlichen Situation auch den eingefleischten FAZ-Leser irritiert und dem Blatt noch mehr schadet… Dahinter steckte sicherlich kein kluger Kopf.

     

     

    17Sep, 2014
    Telefonakquise: Nichts weiter, nichts Neues, nicht gut!

    Gestern bekam ich einen Anruf von meinem Fitness-Studio. Ein junger Mann begann ein Verkaufsgespräch. Die Aktion ist so alt wie die Geschichte der Telefonakquise selbst: Bring a friend….Nichts weiter, nichts Neues, nicht gut!

    Ich war beruflich bedingt sehr amüsiert und der junge Mann tat mir aufrichtig leid, weil er tapfer das Gespräch durchhielt – leider ohne Erfolg – und das sicher nicht nur bei mir. Es gibt nicht viele PR- oder Marketing-Aktionen, die ich heutzutage für absolut sinnlos halte und die ich niemals für einen Kunden umsetzen würde – aber „telefonisches Nachfassen“ in dieser Form gehört definitiv dazu. Dabei ist es doch eigentlich ganz einfach. Gerade Fitness-Studios und ähnliche Branchen, die sich im Tätigkeitsfeld „Freitzeit“ / „Hobby“ / „Sport“ bewegen, haben es besonders leicht ihre Bestandskunden und damit auch potentielle neue Kunden auf „elegante“ weniger penetrant aufdringliche Weise anzusprechen: Anstatt selbst den Kunden unaufgefordert und damit auch immer uneingeladen mit Hilfe konstruierter Anlässe zu kontaktieren, zeigt man die eigenen Kompetenz, indem man etwas anbietet, das ihn interessiert – den vielzitierten Mehrwert! Man holt ihn damit ab, hat ihn so gewonnen und die besten Voraussetzungen dafür geschaffen, dass nicht nur er ein rundum informierter und damit zufriedener Kunde ist, sondern auch den Verwandten- und Bekanntenkreis in „sein“ Studio schleppt.

    Pull! Don`t push heißt die Devise. Wie soll das aussehen? Eigene Kompetenz zeigen, Content schaffen – und zwar genau da, wo es den Kunden interessiert. Um bei meinem Beispiel Fitness-Studio zu bleiben: Nicht nur Newsletter verschicken, die Termine und allgemein wichtige Informationen enthalten, sondern Trainings-Tipps geben, Ernährungsberatung anbieten, neueste Fitness-Trends aufzeigen, bewerten und zur Diskussion stellen, Aktionen umsetzen, die garantiert Feedback einbringen usw….und das alles am besten über alle Kanäle: Newsletter, Blog, Social Media, Homepage, Kundenzeitschrift usw. Content Marketing schafft hier definitiv die Themen und Inhalte, die interessieren, die Kundenbindung fördern und sich zudem auch noch wunderbar zielgruppenspezifisch aufbereiten lassen – ein MUST heutzutage, um sich von seinen Konkurrenten abzuheben und das eigene Profil zu schärfen. Mein Fazit: Aufklärung und Beratungskompetenz tut hier Not. Genau das werde ich jetzt in Angriff nehmen…

    9Sep, 2014
    QR-Codes in der Pressearbeit – „Edit Value“?

    „staring at QR-Codes – Pressemappen sind auch nicht mehr das, was sie einmal waren….“  so postete heute ein von mir sehr geschätzter Fachjournalist auf Facebook nach seiner Rückkehr von der diesjährigen IFA in Berlin. Zunächst musste ich schmunzeln, habe gleich „geliked“ und möchte über meinen Kurzkommentar zum Post hinaus, zu diesem Thema hier an passender Stelle ein paar Gedanken verlieren…
    Mal ganz ehrlich: Wie sieht es mit dem Nutzen von QR-Codes in der Pressearbeit aus?
    Vielzitierte Studien des britischen Marktforschungsunternehmen ComScore und Pitney Bowers zur allgemeinen Nutzung von QR-Codes stellten 2012 / 2013 fest…

    • …dass die Anzahl der gescannten QR-Codes in Europa von 2011 auf 2012 um 96% anstieg
    • …in Deutschland europaweit die meisten, nämlich 18,6% der Smartphone-Besitzer QR-Codes nutzten
    • …dabei im Vergleich zu den anderen Europäern am häufigsten QR-Codes in Magazinen und Zeitschriften scannten
    • …und sich vorwiegend (zu 80%) über Produkte oder Events (30%) informierten.

    Zahlen, die seinerzeit bei allen Beteiligten angesichts eines weiteren weltweit prognostizierten rasanten Wachstums der QR-Scans, die Fantasien über das Machbare in Sachen Marketing beflügelten. Zahlreiche Nutzungsszenarien hoben und heben infolgedessen die Benefits von QR-Code-Kampagnen hervor. Nicht vergessen werden darf bei aller Begeisterung, dass die Nutzung von QR-Codes ganz klar den Fokus auf den Bereich „Mobile“ legt, also originär eine Disziplin des Mobile Marketing darstellt. Experten sind sich einig, dass langfristig nur Konzepte greifen, in denen Nutzer einen unmittelbaren Mehrwert in Form eines Gutschein oder Bonus erscannen und im idealen Fall auch gleich per Smartphone einlösen können.

    Aber wo liegt dann bitte der Nutzen eines QR-Codes in der Pressearbeit?

    Medien und Journalisten brauchen gut aufbereitete, im idealen Fall individuell zusammengestellte Informationen. Dabei ist es nicht die Aufgabe des „Pressemenschen“ Journalisten oder Blogger mit so vielen Informationen wie möglich „zuzuschütten“, sondern im Gegenteil – diese auf den jeweiligen Bedarf hin zu reduzieren, das heißt die Quintessenz dessen herauszufiltern, was das Wesentliche ist und kommuniziert werden soll. Das macht gute Pressearbeit aus. Will der Journalist zusätzliche Infos ist er zumeist mit einer Google-Suche schneller als mit dem Scannen eines Codes – vor allem, wenn er sich dafür womöglich noch die passende App herunterladen muss.

    Ein wunderbar unsinniges Beispiel ist in diesem Zusammenhang auch der Einsatz von QR-Codes im klassischen Journalismus, d.h. z.B. als Insertion innerhalb eines Fernsehbeitrages. Auf die Spitze treiben es in meinen Augen jedoch Unternehmen, die QR-Codes auf die Visitenkarten ihrer Manager drucken ( bei denen man nach dem Scan zu allem Überfluss lediglich auf der Startseite der Firmen-Website landet..) und fest davon überzeugt sind, damit dem Gegenüber – egal ob Journalist oder nicht – einen Mehrwert zu bieten. Vor lauter Angst als nicht up-to-date wahrgenommen zu werden, wird „mitgespielt“ und dabei voll und ganz vergessen, was der Sinn und Zweck einer Visitenkarte ist, nämlich die Kontaktdaten mitzuteilen.